キャンセル・返金・返品等について
【事前にご確認ください】
・原則として、商品到着後の「ご注文の変更・キャンセル」 はできません。
（※当店の発送ミス。商品の破損などの場合を除く）
・実店舗営業時間…10:00~18:00
・実店舗休業日…日曜、祝祭日、12/9~31、8/14~16、10/10~18
・弊社メールチェック…午前中のみ対応です（※受付は24時間行っております）。
・頂戴したお問い合わせについて…正午（昼12時）以降の受信分は、翌営業日の対応となります。
・電話受付…営業日 10:00～17:00 にお電話ください。
・休業日の対応は行っておりません。ご了承くださいませ。
商品発送前
■お客様都合のキャンセルについて
【キャンセル対応条件】
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・24時までにご注文の商品については、ご注文翌日11時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から48時間以内にご連絡ください。
※当店休業日は、日曜、祝祭日、12/9~31、8/14~16、10/10~18 となります。
※お電話でのキャンセルは、営業時間 10:00~17:00 内での受け付けとなります。
【返金額】
・お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
・ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の20％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
商品到着後の返金について
・原則として、商品到着後の「ご注文の変更・キャンセル」 はできません。（※当店の発送ミス。商品の破損などの場合を除く）
・配送途中（宅配便利用時）の破損などの事故、もしくは不良品などがございましたら弊社までご連絡下さい。
・通常、発送はご注文より1日～3営業日内が目安です（※お取り寄せ商品を除く。在庫切れなどイレギュラーあり）。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【返金対応条件】未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】商品代金全額
【返品送料】お客様負担
【備考】返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【返金対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】商品代金全額
【返品送料】店舗負担
【備考】返金を希望する旨、電話もしくはお問い合わせフォームにてお申し付けください。
■キャンセル・返金連絡先
【電話番号】 0897373230
【お問い合わせフォーム】「お問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
■商品代金返金期限めやす
「返品商品」到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込み致します。
商品到着後の交換・返品について
・原則として、商品到着後の「ご注文の変更・キャンセル」 はできません。（※当店の発送ミス。商品の破損などの場合を除く）
・配送途中（宅配便利用時）の破損などの事故、もしくは不良品などがございましたら弊社までご連絡下さい。
・通常、発送はご注文より1日～3営業日内が目安です（※お取り寄せ商品を除く。在庫切れなどイレギュラーあり）。
■お客様都合による交換・返品
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【交換対応条件】未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】お客様負担
【再送料】お客様負担
【備考】同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
当店からメールにて返送方法についてご連絡致しますので、その方法に沿ってご返送ください。
それ以外の方法でのご返送についてはご返金できませんのでご注意ください。
■商品等の不具合による交換・返品
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【交換対応条件】商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。【対応可能期間】商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】店舗負担
【再送料】店舗負担
【備考】同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
当店からメールにて返送方法についてご連絡致しますので、その方法に沿ってご返送ください。
それ以外の方法でのご返送についてはご返金できませんのでご注意ください。
■返送先
送り先 （有）カネコ かねこ酒店
郵便番号 7920811
住所 愛媛県新居浜市庄内町5-11-60
電話番号 0897373230
FAX番号 0897373237